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1、统筹中山大学附属第一医院南沙院区陪护服务的日常运营，制定并优化陪护工作流程、服务质量标准及绩效考核机制，确保服务高效、规范；
2、负责一线陪护人员的招聘选拔，根据病区需求合理配置人力，组织岗前培训、在岗技能提升及服务礼仪培训，实施绩效评估，建立奖惩机制，关注人员梯队培养；
3、建立服务质量监控体系，定期巡查、满意度调查；及时处理重大投诉与突发事件（如患者意外、家属纠纷等），并组织复盘改进；
4、与医院护理部、各病区护士长及相关科室保持良好沟通，参与院方陪护服务相关会议，严格落实医院管理要求；
5、合理控制陪护服务成本及人力配比，提升服务满意度及床位周转支持效率；定期向公司及院方提交运营数据报告，提出优化建议。

1.学历:全日制大专及以上；
2.1年以上医院陪护管理经验，或3年以上护理/养老机构管理经验，其中至少1年担任经理级以上岗位；
3.熟悉医院工作流程及医疗护理相关法规;具备较强的风险预判、危机谈判及纠纷调解能力；
4.持有护士资格证、养老护理员高级证书，或有对接政府长护险经验者优先。

赖小姐，020-31153960（咨询时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-5:30，节假日除外）。