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1.订单全流程运营管理。负责商城自营订单日常统筹管理，协助跟进订单创建、派发、出库、履约全流程，实时监控订单状态，及时处理漏单、错单、延迟发货、取消订单等异常问题并跟进闭环；负责订单售后工作，对接退换货、退款、投诉等售后场景，规范处理售后流程，保障订单履约合规高效，降低售后纠纷率。
2.供应商对接与履约管控。协助搭建并落地供应商履约评价体系，从发货时效、货品质量、售后响应、履约准确率等维度定期统计履约数据，完成供应商评分、评级及复盘；常态化跟进供应商日常履约情况，对接供货、补货、缺货调配等事宜，维护供应商档案，配合完成供应商准入、日常管理、问题整改及优胜劣汰，保障供应链稳定输出。
3.商品物流与盘点管理。全程跟进商城商品物流流转环节，实时监控商品出库、物流运输、同城派送、终端配送全链路进度，及时跟进物流延迟、丢件、破损、错发等异常问题，联动物流方、供应商快速处理；负责商品到货后的收货、验货、点货工作，核对货品数量、规格、品相是否与订单一致，做好到货登记与台账更新，确保账货相符。
4.客户服务与内部协同沟通。做好部门内部跨岗位沟通对接，同步订单、物流、供应商、客户反馈等关键信息，及时同步工作进度、反馈运营问题；配合团队完成商城日常运营、活动落地、货品优化等各项工作，保障部门工作高效衔接、有序推进。

1.大专及以上学历，1年及以上电商、线上商城运营、供应链履约相关工作经验优先。
2.熟悉线上商城订单流转、物流履约、售后处理全流程，具备基础供应商对接管理经验。
3.工作细致严谨、责任心强，具备良好的问题排查能力和闭环意识，能高效处理各类运营异常问题。
4.具备良好的沟通表达、协同对接能力，服务意识佳，抗压能力强，可高效对接客户、供应商及内部团队。
5.熟练使用办公软件，可独立完成数据统计、台账记录、信息汇总等基础工作。
注：有下列情形之一的，不得报考以上岗位
1.受行政处分未满5年或其他行政处分正在处分期内的；
2.近两年内，在机关、事业单位招录（聘）考试、体检或考察中存在违纪行为的；
3.因涉嫌违法违纪正在接受审计、纪律审查或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；或者刑事处罚期限未满的人员；
4.法律、法规规定的其他不得应聘的情形。

020-31153961，石小姐