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广州南沙人力资源发展有限公司因项目需要，现向社会公开储备项目人员，具体储备要求如下：

一、储备岗位

B0056“卖旧买新”试点服务热线专员（外派项目）

二、岗位描述

（一）岗位职责

1.负责使用统一热线统接听市民来电、线下接待访客，解答 “卖旧买新” 试点相关咨询及指引；

2.按规范记录疑难问题并转交业务团队回电处理，指导市民完成线上报名、材料上传等操作；

3.严格执行统一应答话术，配合通话录音，每日汇总来电数据并提交工作日报；

4.遵守现场管理及保密要求，服从排班与工作安排。

（二）岗位要求

1.普通话标准，粤语优先，沟通表达清晰，有良好服务意识与耐心；

2.熟练使用电脑、办公软件，打字流畅，能快速上手业务系统；

3.工作认真细致，责任心强，具备一定抗压与情绪管理能力；

4.服从管理与排班，严守保密纪律；

5.无不良从业记录，品行端正，团队协作意识强。

三、工作地点

广州市越秀区。

四、报名办法

（一）报名时间

即日起至2026年6月3日中午12:00（若岗位招满，报名通道将默认自动关闭）。

（二）报名方式

1.线上报名方式。报名人员登录南沙优聘网（https://www.nsrcup.com/notice/585?classId=0）查看本储备批次，按照操作指引进行报名。报名人员需填写在线报名表，所填信息必须真实、准确，并上传以下证件电子版：

（1）本人身份证；

（2）学历证书、学位证书；

（3）附件简历。

注意：请按规定要求填写信息，并上传真实、清晰、完整的证件电子版。

2.线下报名方式。报名人员请携带以下材料到南沙国际人才港1楼图南AI储备大厅南沙人力资源公司专窗（地址：广州市南沙区海滨路167号）报名。线下报名时间：周一至周五9:00-18:00。

（1）本人身份证；

（2）学历证书、学位证书；

（3）附件简历。

报名截止后，将综合考虑报名人员的个人情况进行择优筛选，简历筛选通过的报名人员进入后续储备环节，具体安排将以短信、电话的形式另行通知。

五、其他事项

（一）报名前需认真阅读公告，符合报考条件的方可报考。凡不按规定条件报名的，一经发现，即取消报考资格。

（二）本公告由广州南沙人力资源发展有限公司负责解释。

（三）咨询电话：020-31153961，石小姐（时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-5:00，节假日除外）。

广州南沙人力资源发展有限公司

2026年5月31日